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2019年互联网保险的风口已至,保险行业该不该走的急?

标签:行业动态发布时间:2019/7/5 9:55:39

保险师前言:互联网保险行业的“风口论”一直存在,但近几年来才开始成为现实,不仅是专门的平台在做,就连阿里巴巴、京东这种互联网巨头也对互联网保险表现出了极大的兴趣并付诸实践,与互联网保险行业相关的数据也是一路看涨。

 

在中国,互联网保险近年才发展起来,但却相当迅速。据统计,中国互联网保险的用户数已经达到2.2亿人,初次购买互联网保险产品的平均年龄为28岁,近5年间互联网保单数量增长了18倍。这一行业的年均复合增长率约为百分之21.93,预计在2021年保费规模将达到6191亿元。


那么请大家思考一个问题:2019年互联网保险的风口已至,该不该走的急?


保险师-互联网保险


互联网、技术、资本...这一系列的条件固然是互联网保险行业发展的催化剂,但要用“催化剂”,就要掌握好“度”,否则极有可能适得其反。

 

例如互联网保险行业中一些不太合理的广告引起过较大的争议,这种不太恰当的广告不仅在互联网保险行业有,在网贷行业也比比皆是:夸大功能和优势,却过度弱化存在的隐患和可能产生的负面影响。虽然广告就是要将优点放大,但是作为金融和保险产品,让客户知悉风险也是必要的,因此这种广告方式仍有待商榷。


 互联网保险风口


此外,资本的大量涌入虽然能让这一行业更为迅速地发展,但资本的两面性也容易让互联网保险行业“跑偏”。

 

诚然,互联网保险在一定程度上打破了中国市场上传统保险行业建立起来的壁垒,加强了竞争属性,让保险行业更有活力,也给了好产品许多机会。但是在资本过热的情况下,互联网保险行业也很容易像互联网中其他行业那样发展过快,重视速度却忽略了创新,为了争夺客流量打价格战。如果任由这种趋势发展下去,就很容易导致产品同质化严重,而过度竞争的后果就是谁都捞不到好处。

 

如果企业一心争夺更多利润,不仅会忽略产品本身的质量,也同样会忽略服务环节。保险本来就是服务后置的生意,需要详细了解客户情况,在理赔时也要耐心沟通,这也是保险产品得以立足的重要的点。

 

但这些服务在买保险时是难以体会的,理论上来讲,互联网保险平台可以将这些环节做好,但在资本的推动下,平台很可能更看重金钱方面的利益,而在客户需要之时却很难提供周到的服务。长此以往,不仅不利于行业整体的名声,更容易吸引一些只想捞钱的人进入。然而做保险不应该只是朝“钱”看,因为保险生意也关乎“人情”,如果不能真的体察客户需求,为客户着想,而只是在利益的驱动下前进,恐怕也很难成功。


 互联网保险-保险师

 

如果想解决上述问题,只靠人的自觉性是不大可能的,还需要在监管方面加以完善。如果任其毫无约束地“自由”发展,就很容易形成恶性循环。因为互联网保险公司竞争过度就会热衷于价格战,烧钱必然会赔钱,也就没有精力去给买了保险的消费者提供优质的服务,从而给行业造成负面影响。

 

不过对于发展尚未成熟的互联网保险行业,即使监管也要把握好“度”:管的太紧没有活跃度,很难继续发展;管的太松又容易跑偏。所以在监管方面需谨慎行事,给行业留出足够的自我成长空间,而这个度如何掌握就需要在实践中找到答案了。

 

总的来说,互联网保险的风口已至,从大企业的入局、资本的青睐以及逐年增长的用户数就能够明确地感受到。如果这一行业大体上保持良性发展,那么对各方都将是有利的。但资本过热容易让这一行业在发展道路上步子迈的太大,而走得太急迟早会“跑偏”甚至“摔跟头”。因此内部的自我成熟和外部的适度监管同样重要,若能与行业的发展速度协调,这样才可能将互联网保险行业的利益与意义实现共赢。


而互联网保险行业的发展必将影响保险营销人员的工作环境与竞争压力。去粗存精,提升保险经纪人服务素质和服务水平势在必行!随着监管日益趋严,同时保险消费市场日趋理性,保险销售不再是人海战术的竞争,而是更需要凭借扎实的保险业务能力和良好的职业道德水平,为客户解决保险需求,优胜劣汰进程将会逐步加速,这才是保险营销人员的发展之道。


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